Bank of Ayudhya hợp tác với BE8 để nâng cao công nghệ quản lý dữ liệu nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tài chính tốt nhất và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số

Bank of Ayudhya, hay còn gọi là Krungsri Bank, hợp tác với Beryl 8 Plus để thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số với các công nghệ mới nhất nhằm tăng lợi thế cạnh tranh cũng như mở rộng các sản phẩm và dịch vụ tài chính nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng một cách toàn diện hơn.

Ông Siam Prasittikul, Giám đốc Công nghệ Thông tin và Chuyển đổi số của Krungsri cho biết “Sứ mệnh của Bank of Ayudhya là thúc đẩy đổi mới và công nghệ lấy con người làm trung tâm, điều quan trọng là phải thực sự hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng từ mỗi thế hệ cũng như nhu cầu cá nhân hóa. Ngân hàng cần sử dụng công nghệ hiệu quả và chính xác trong việc quản lý dữ liệu để phát triển các sản phẩm, dịch vụ dẫn đến quyết định hợp tác với Beryl 8 Plus - chuyên gia về hệ thống CRM, đơn vị sử dụng công nghệ làm nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh và đặc biệt là công nghệ quản lý dữ liệu số như Salesforce sẽ giúp ngân hàng quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn; cho phép ngân hàng hiểu được các vấn đề của khách hàng cũng như nhu cầu cơ bản của từng khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Với hiểu biết sâu sắc về những khách hàng này, Krungsri Bank sẽ có thể nâng cao các sản phẩm và dịch vụ tài chính của mình để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của họ một cách toàn diện và nhanh chóng cũng như mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị để giúp cuộc sống của họ trở nên đơn giản hơn, phù hợp với khẩu hiệu của Krungsri Bank là “Kiến tạo nên cuộc sống đơn giản”

Beryl 8 Plus là chuyên gia về Chuyển đổi kỹ thuật số với chuyên môn về Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kết hợp quản lý dữ liệu với công nghệ từ Hệ sinh thái Salesforce để thu thập dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi của khách hàng nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cũng như tăng năng suất của từng điểm chạm để phục vụ khách hàng tốt hơn và nhanh hơn. Apisek Tewinpagti, Giám đốc điều hành của Beryl 8 Plus, cho biết “Beryl 8 Plus đã làm việc với Bank of Ayudhya từ năm 2017. Chúng tôi đã sử dụng cả kiến thức chuyên môn về CRM và công nghệ, cùng với sự hiểu biết sâu sắc về ngành Ngân hàng để cung cấp tư vấn và đề xuất công nghệ phù hợp để giúp Bank of Ayudhya đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Thông qua quan hệ đối tác với Bank of Ayudhya, chúng tôi đã và đang thúc đẩy Chuyển đổi kỹ thuật số để nâng cao khả năng của ngân hàng trong việc quản lý dữ liệu kỹ thuật số nhằm tăng cường lợi thế cạnh tranh của ngân hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng cách sử dụng phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu từng khách hàng muốn gì thông qua Nền tảng Salesforce CRM, với mục tiêu cuối cùng là mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho tất cả khách hàng của ngân hàng trong thời đại kỹ thuật số”