Salesforce - Giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Salesforce cho Small Business

Salesforce là nền tảng Quản lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) #1 trên thế giới,dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Dựa trên công nghệ điện toán đám mây với giao diện dễ dàng sử dụng, CRM là một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tăng doanh số, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh số về sau, tất cả được thực hiện với chi phí tối thiểu, và luôn sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi của doanh nghiệp trong tương lai.

Điều gì khiến Salesforce trở thành giải pháp Quản lý khách hàng lý tưởng cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs)?

Salesforce là hệ thống CRM dựa trên công nghệ Điện Toán Đám Mây.

• Chi phí khởi tạo thấp. Không phức tạp, không cần dùng đến phần cứng hay phần mềm.
• Tự động cập nhật: 3 lần một năm.
• Tùy chỉnh hệ thống CRM dựa theo cách mà doanh nghiệp vận hành.
• Phù hợp với bất cứ loại hình, quy mô doanh nghiệp. Thêm người dùng bất cứ khi nào cần thiết.
• Tích hợp với hơn 2,600 ứng dụng từ AppExchange.
• Bảo mật điện toán đám mây cấp độ doanh nghiệp.

Salesforce hỗ trợ tăng doanh số doanh nghiệp

• Theo dõi và quản lý liên lạc từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng. Lưu trữ những thông tin cần thiết cho việc theo dõi dễ dàng hơn.
• Cá nhân hóa cách thức, kỹ năng tiếp thị sản phẩm và tăng số lượng giao dịch thành công với chế độ xem thông tin toàn diện 360 độ của khách hàng, tài khoản và lịch sử hoạt động của họ.
• Cải thiện năng suất với quy trình được sắp xếp hợp lý, CRM di động, tích hợp email và dễ dàng cộng tác.
• Tự động lặp lại các tác vụ theo dõi, xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch, không cần phải thực hiện thủ công.

Các công ty sử dụng báo cáo của Salesforce đang tìm kiếm:

29% - Tăng tỉ lệ giao dịch thành công.

47% - Đưa ra dự báo chính xác hơn.

38% - Đẩy mạnh năng suất bán hàng.

31% - Tăng trưởng doanh thu bán hàng.

Salesforce hỗ trợ cải thiện dịch vụ của doanh nghiệp.

• Thực hiện trong nháy mắt

Salesforce cho phép bạn tổng hợp tất cả các yêu cầu hỗ trợ trong một giao diện dễ dàng sử dụng. Chỉ trong vòng vài giờ, bạn có thể cung cấp dịch vụ cá nhân qua mọi nền tảng - một cách nhanh chóng.

• Nhanh chóng phản hồi trên mọi kênh

Bất cứ khi nào khách hàng cần giúp đỡ, bạn luôn sẵn sàng. Cho dù là qua email, điện thoại hay các kênh mạng xã hội, bạn có thể nhanh chóng chuyển tiếp các yêu cầu khách hàng đến các bộ phận có thể truy cập lịch sử khách hàng.

• Theo dõi và cải thiện mỗi ngày

Đừng chỉ đơn giản liên tục giải quyết các vấn đề của khách hàng và không làm gì thêm. Hãy dùng những gì bạn học được để đưa ra quyết định có lợi cho doanh nghiệp. Sử dụng khả năng phân tích và báo cáo để đưa những trường hợp của khách hàng thành những hiểu biết về khách hàng có khả năng thúc đẩy hành động và từ đó cải thiện dịch vụ khách hàng.

Những công ty sử dụng báo báo của Salesforce sẽ thấy được:

34% - Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

38% - Tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

40% - Nhanh hơn trong việc giải quyết vấn đề khách hàng.

38% - Tăng năng suất doanh nghiệp.