5 Xu Hướng Marketing Trong Năm 2018

Marketing là một lĩnh vực linh hoạt và luôn thay đổi, sự phát triển của công nghệ và tâm lý chung của thị trường đã thúc đẩy nhu cầu không ngừng cập nhật thông tin. Nếu 2017 là một năm với nhiều phương pháp đổi mới mới sáng tạo, 2018 có vẻ cũng sẽ phát triển không kém. Dưới đây là một số xu hướng Marketing mà chúng ta có thể thấy trong năm 2018.

Chatbots

Khảo sát chỉ ra rằng người dùng thích sử dụng chatbot hơn là các ứng dụng. Chatbot đã không ngừng phát triển kể từ khi chúng xuất hiện lần đầu điên, cho tới hiện nay gần như không thể phân biệt chúng với người thật. Các nền tảng chatbot ngày nay có khả năng truy cập vào cơ sở dữ liệu trong giây lát và sử dụng thuật toán nâng cao để hiểu hơn các yêu cầu và đưa ra câu trả lời phù hợp. Chatbot không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, chúng còn góp phần khiến công việc có hiệu quả hơn cho công ty. Một chatbot có khả năng xử lý đồng thời nhiều yêu cầu và có thể hoạt động ngày qua ngày không ngừng nghỉ.

Tiếp thị theo ngữ cảnh (Contextual Marketing)

Nếu bạn đã biết qua về tiếp thị trực tuyến, có lẽ bạn không còn xa lạ với thị trường theo ngữ cảnh ở một mức độ nào đó. Tiếp thị theo ngữ cảnh về cơ bản là hiển thị quảng cáo cho những người có sự quan tâm đến sản phẩm mà bạn cung cấp, dựa trên lịch sử tìm kiếm mà họ đã thực hiện trên các công cụ tìm kiếm. Đây không phải là điều gì mới lạ, nhưng vào năm 2018, chúng tôi sẽ phát triển nó hơn nữa.

Nếu một người nào đó tìm kiếm ô tô trên internet, họ sẽ thấy một quảng cáo về ô tô, đây là một điều tốt. Tuy nhiên vào năm 2018, chúng tôi sẽ phát triển nó lên một tầm cao mới. Nếu người đó cũng đọc về giải pháp tiết kiệm nhiên liệu hay có thể đọc một số bài đánh giá về một mẫu xe kích thước tầm trung, sau đó họ có thể nhìn thấy những quảng cáo về các loại xe ô tô tiết kiệm nhiên liệu chẳng hạn như xe hybrid. Các nhà tiếp thị sẽ kết hợp thông tin từ những lịch sử tìm kiếm khác nhau từ đó hiển thị những quảng cáo thậm chí hơn cả nhu cầu mong đợi của khách hàng. Xác định trước mục tiêu trước khi hiển thị quảng cáo sẽ làm cho các chiến dịch hiệu quả hơn.

Tiếp thị có mục đích (Purpose Marketing)

Một thứ mà có lẽ ít người biết đến là tiếp thị có mục đích. Hơn nữa để có khả năng đáp ứng nhu cầu mua sắm cho bản thân và gia đình, người tiêu dùng còn mong muốn được làm những gì họ có thể để cống hiến cho cộng đồng nói riêng và xã hội nói chung. Cụ thể, một mối lo ngại chung của người tiêu dùng là môi trường và những tổn hại mà chúng ta đang gây ra.

Với ý nghĩ đó, nếu các nhà tiếp thị hiển thị một quảng cáo giúp giải quyết những mối lo ngại này, thì họ sẽ nhận được sự quan tâm của khách hàng. Chẳng hạn: một quảng cáo về ô tô tiết kiệm nhiên liệu và/hoặc không gây ô nhiễm sẽ tập trung nhiều hơn về việc bảo dưỡng hơn là chiếc ô tô đó. Khi sản phẩm được quảng cáo đáp ứng nhu cầu đóng góp cho mục đích tốt đẹp của khách hàng, họ sẽ có nhiều khả năng mua sản phẩm được tiếp thị hơn. Những người tận dụng được tiếp thị có mục đích đã mang lại những lợi nhuận tích cực và hứa hẹn sẽ phát triển hơn trong 2018.

Tiếp thị có sự hợp tác (Participatory Marketing)

Một trong những tài sản lớn nhất của những nhà tiếp thị là chính những đối tượng mà họ đang tiếp thị. Tiếp thị lan truyền (Viral Marketing) trong những năm gần đây, đã chỉ ra rằng với sự trợ giúp của người dùng internet có thể đạt đến mức độ phủ sóng đáng kinh ngạc. Tiếp thị có sự hợp tác (Participatory Marketing) sử dụng cùng một ý tưởng là thu hút người dùng internet tham gia trực tiếp. Một ví dụ điển hình là chiến dịch gần đây của Ford, liên quan đến việc yêu cầu mọi người lái thử mẫu xe mới nhất của họ. Những người này sau đó đã chia sẻ và đăng lên những đánh giá và trải nghiệm của họ lên các blog và diễn đàn trực tuyến. Với việc người dùng trực tuyến cơ bản đã tiếp thị giúp bạn, khả năng cao là các chiến dịch tiếp cận được một lượng lớn khách hàng mục tiêu.

Tự động hóa (Automation) và hơn thế nữa

Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong kho tàng kỹ năng của nhà tiếp thị chính là thông tin. Với những thông tin phù hợp, họ có thể quảng cáo đúng sản phẩm, cho đúng người, vào đúng thời điểm. Tuy nhiên, việc trích xuất thông tin này ở dạng có nghĩa không phải lúc nào cũng dễ dàng, có thể hiểu là các thông tin thường không được tận dụng hết tiềm năng của nó. Tự động hóa cho phép các nền tảng nhận ra xu hướng và dữ liệu quan trọng khác, đồng thời cho phép thực hiện điều đó một cách dễ dàng. Quá trình tự động hóa như vậy cho phép các nhà tiếp thị khai thác những thông tin thực sự có ích trong việc thực hiện các chiến dịch hiệu quả hơn. Câu trả lời có thể đã có sẵn trong cơ sở dữ liệu của bạn và tự động hóa sẽ cho phép bạn sử dụng chúng một cách hiệu quả.