Thúc đẩy tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp của bạn với 5 đổi mới cho mùa đông năm 2023 này

Xem một số cải tiến yêu thích của chúng tôi từ bản phát hành Mùa đông năm 23 để giúp bạn tối đa hóa khoản đầu tư của mình vào Salesforce.

Đổi mới là ưu tiên hàng đầu tại Salesforce. Trên thực tế, đổi mới là một trong năm giá trị cốt lõi của chúng tôi và nó được phản ánh trong mọi việc chúng tôi làm.

Chúng tôi phát hành hàng trăm cải tiến mới ba lần một năm, nhiều trong số đó đến từ các ý tưởng và phản hồi được lấy trực tiếp từ khách hàng của chúng tôi thông qua IdeaExchange. Và chúng tôi biết rằng không có thời điểm nào tốt hơn để lắng nghe khách hàng của mình hơn lúc này.

Trong thời điểm kinh tế bất ổn, khách hàng của chúng tôi nói với chúng tôi rằng việc tận dụng tối đa khoản đầu tư vào Salesforce của họ là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Vì vậy, chúng tôi đã tập hợp một danh sách các cách yêu thích để bạn có thể sử dụng các cải tiến tiết kiệm chi phí và thúc đẩy hiệu quả của chúng tôi từ bản phát hành Mùa đông năm 23 và tối đa hóa khoản đầu tư vào Salesforce của bạn.

1. Tạo kế hoạch bảo trì phòng ngừa

Với các cải tiến Bảo trì phòng ngừa từ Service Cloud, giờ đây bạn có thể tạo các kế hoạch bảo trì phòng ngừa cho thiết bị dựa trên mức độ sử dụng để khách hàng của bạn không bao giờ bị lỡ nhịp. Lần bảo trì tiếp theo có thể được xác định theo nhịp cố định hoặc có thể được điều chỉnh tự động dựa trên việc sử dụng khi công việc trước đó đã hoàn thành. Những cải tiến này sẽ cho phép lập kế hoạch bảo trì, thời gian sửa chữa và tích hợp vào quy trình lập kế hoạch tốt hơn, đồng thời giảm đáng kể chi phí phụ tùng thay thế và chi phí lao động không cần thiết.

2. Làm phong phú hồ sơ với lưu trữ đám mây

Trình kết nối CDP dành cho Google Cloud Storage, một tính năng Marketing Cloud mới, giúp giảm chi phí tích hợp và bảo trì bằng cách tận dụng kết nối được tạo sẵn để đưa dữ liệu từ Google Cloud Storage vào Nền tảng dữ liệu khách hàng. Giờ đây, bạn có thể tận dụng các thuộc tính lưu trữ đám mây để làm phong phú thêm hồ sơ khách hàng cũng như tối ưu hóa phân khúc và cá nhân hóa.

3. Làm được nhiều hơn với thương mại hóa

Những cải tiến mới đối với Thương mại B2B và B2B2C giúp bạn:

1. Kích hoạt các mô hình doanh thu định kỳ cho B2B và B2B2C bằng cách sử dụng các tích hợp tích hợp sẵn của Quản lý đăng ký để kết nối Đám mây doanh thu với Đám mây thương mại.
2. Cho phép người mua sắm nhanh chóng tìm kiếm sản phẩm trên các cửa hàng trực tuyến B2B và hiểu rõ hơn về mục đích của người mua hàng với Tìm kiếm theo ngữ nghĩa.

4. Phát hiện tắc nghẽn và cộng tác từ mọi nơi

Giờ đây, người dùng có thể cộng tác nhanh hơn bằng cách hoàn thành các tác vụ trong Experience Cloud bằng cách sử dụng các cải tiến của Flow Orchestration, cụ thể là Hướng dẫn công việc của Flow Orchestration. Ngoài ra, quản trị viên có thể trao quyền cho những người dùng khác để giúp phát hiện các tắc nghẽn và theo dõi nhanh công việc bằng cách sử dụng quyền của người giám sát. Giờ đây, bạn có thể cho phép mọi người tham gia vào quy trình công việc từ bất cứ đâu.

5. Giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng cường tự động hóa

Enterprise Self-Service for Communications Cloud cho phép bạn loại bỏ các bước, mở rộng quy mô giao dịch và cải thiện sự hài lòng của khách hàng với Enterprise Self-Service tự động di chuyển, thêm, thay đổi hoặc xóa dịch vụ (MACD) để quản lý đăng ký hàng loạt và nhiều trang web. Đổi lại, điều này sẽ giúp bạn giảm chi phí phục vụ và rời bỏ, đồng thời tăng khả năng tự động hóa và sự hài lòng của khách hàng.

Thúc đẩy tiết kiệm chi phí và chuyển đổi doanh nghiệp của bạn bằng các tính năng hoàn toàn mới. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng bấm vào đây