5 เหตุผลที่คุณควรเลือก Salesforce Platinum Partner ให้ดูแลระบบ CRM ของคุณ

Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อันดับ 1 ของโลกที่ทำงานบนระบบคลาวด์สำหรับการขาย การบริการ การทำตลาด และอื่น ๆ บริษัทหลายแห่งได้ใช้ความพยายามในการทดลองใช้แพลตฟอร์มนี้ด้วยตนเองเพื่อหวังประหยัดค่าใช้จ่าย แต่กลับพบว่าสุดท้ายแล้วพวกเขาไม่ได้ประหยัดอะไรเลย อีกทั้งยังพบปัญหามากมายที่ต้องแก้ไข ทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายและเสียเวลามากขึ้น การมีผู้เชี่ยวชาญอย่าง Salesforce Platinum Partner อยู่เคียงข้างเมื่อคุณตัดสินใจเลือก Salesforce ให้กับบริษัทของคุณจึงเป็นประโยชน์ต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) ของคุณอย่างมาก เพราะการเลือกใช้บริการกับมืออาชีพจะช่วยให้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายในการใช้ Salesforce สูงสุดในระยะเวลาอันรวดเร็ว

Salesforce Platinum Partner คืออะไร?

Salesforce Partner คือ ผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์ม Salesforce ที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce โดยตรง ซึ่งจะให้บริการอย่างครอบคลุมตั้งแต่การฝึกอบรมผู้ใช้ (End-user) ไปจนถึงการกำหนดค่า การพัฒนา การเข้ารหัส และการผสานรวมกับโซลูชันที่มีอยู่เดิมเพื่อให้ Salesforce สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสม ทั้งนี้ Salesforce Partner จะแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ โกลด์ (Gold) ซิลเวอร์ (Silver) และแพลทินัม (Platinum) ซึ่ง Salesforce จะประเมินจากค่าคะแนนมูลค่าคู่ค้า (Partner Value Score: PVS) ตามเกณฑ์ 3 ข้อ คือ ยอดขาย ความเชี่ยวชาญ และและความสำเร็จของลูกค้าที่จะวัดผลในช่วง 12-18 เดือน ดังนั้น Salesforce Platinum Partner (SPP) จึงเป็น Salesforce Partner ในระดับสูงสุดที่ประกอบไปด้วยพนักงานที่มีทักษะสูงจำนวนมากและมีโครงสร้างการดำเนินงานที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Salesforce

5 เหตุผลที่คุณควรเลือก Salesforce Platinum Partner ให้ดูแลระบบ CRM ของคุณ

1. ประหยัดทรัพยากรยิ่งขึ้น

บริษัทแต่ละแห่งมีความต้องการทางด้านธุรกิจที่แตกต่างกัน Salesforce จึงได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองในด้านความยืดหยุ่นนี้ แม้คุณจะรู้จักบริษัทของคุณดี แต่คุณอาจจะไม่ได้คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม Salesforce มากพอที่จะสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างเหมาะสมอย่างที่ควรจะเป็น แต่ Salesforce Platinum Partner จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการใช้งานให้มีประสิทธิภาพสูงสุดและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด และยังมีประสบการณ์ในการช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์กระบวนการเพื่อทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สามารถทำได้ อัปเดตกระบวนการที่ล้าสมัย ช่วยให้คุณผสานรวม Salesforce เข้ากับระบบที่มีอยู่เดิมได้อย่างราบรื่น

2. อัตราการยอมรับ (Adoption Rate) ที่สูงกว่า

SPP เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ ในขณะเดียวกันก็มีความเชี่ยวชาญในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ หากการนำแพลตฟอร์มไปใช้ทำให้งานของพนักงานง่ายขึ้น พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะใช้ Salesforce มากขึ้น แต่หากพวกเขาเห็นว่าระบบนี้ไม่มีประโยชน์ต่อกระบวนการทำงานหรือยากต่อการนำไปใช้ พวกเขาก็อาจไม่ยอมรับระบบ Salesforce เลย Salesforce Platinum Partner สามารถทำให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ง่ายขึ้นด้วยการนำเสนอวิธีการใช้ที่ไม่ยุ่งยากต่อพนักงานของคุณตั้งแต่การให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ทำให้ระบบใช้งานง่ายมากขึ้นและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายของตนได้เร็วขึ้น ส่งผลดีต่อธุรกิจและผลกำไรของคุณมากขึ้น

3. ทำให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

การคลำหาวิธีการใช้งานด้วยตนเองมีแต่จะเพิ่มเวลาและทรัพยากรให้กับต้นทุนในการดำเนินการของคุณ โดยเฉพาะเวลาซึ่งเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลกธุรกิจ กว่าที่คุณจะสามารถปรับแต่ง Salesforce ให้เหมาะสมกับการใช้งานในองค์กรของคุณ บริษัทอาจต้องเสียทรัพยากร อาทิ เวลา บุคลากร งบประมาณ และสูญเสียโอกาสไปเป็นจำนวนมาก SPP จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดอันนำมาซึ่งการสูญเสียต่าง ๆ และช่วยให้คุณนำ Salesforce ไปใช้อย่างถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก เพราะ SPP ย่อมเข้าใจวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม ตลอดจนคุ้นเคยกับปัญหาที่คุณอาจต้องเผชิญ จึงช่วยแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด ให้คุณมั่นใจได้ถึงผลลัพธ์ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. มุ่งเน้นงานที่สำคัญ

เราเชื่อว่าพนักงานแต่ละคนมีความเชี่ยวชาญในสิ่งที่พวกเขาทำ จะดีกว่าไหมหากปล่อยให้พวกเขาโฟกัสไปที่งานของตนเอง ในขณะที่คุณยังคงก็โฟกัสไปที่การดำเนินธุรกิจของคุณ และปล่อยให้ Salesforce Platinum Partner และทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านดำเนินการเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ด้วยวิธีนี้ คุณก็จะมีอิสระในการดำเนินธุรกิจของคุณ ในขณะที่ Salesforce Platinum Partner จัดเตรียมการย้ายข้อมูล การปรับแต่งให้เสร็จสมบูรณ์และพร้อมสำหรับการใช้งาน รวมถึงการวิเคราะห์ธุรกิจ การจัดการโครงการสถาปัตยกรรม การกำหนดค่า และการพัฒนา ไปจนถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

5. ติดตามการเปลี่ยนแปลงของ Salesforce

Salesforce ปล่อยการอัปเดตถึง 3 ครั้งต่อปี ซึ่งอาจจะเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่ต้องก้าวให้ทันการอัปเดตใหม่ ๆ เหล่านี้ แต่นี่คือสิ่งที่ Salesforce Platinum Partner สามารถช่วยคุณได้ SPP จะชี้ให้เห็นความต้องการการใช้งานในอนาคตและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ Salesforce ของคุณเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจเพื่อรองรับการใช้งานในด้านต่าง ๆ Salesforce Platinum Partner ยังคุ้นเคยกับ Salesforce AppExchange จึงช่วยให้คุณเลือกแอปพลิเคชันและการปรับแต่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ช่วยคุณหลีกเลี่ยงการซื้อแอปฯ ที่ไม่จำเป็นหรือการปรับแต่งที่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมากโดยใช่เหตุ อีกทั้งสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการอัปเดตใหม่ ๆ ที่กำลังจะมาถึง ซึ่งอาจมีคุณสมบัติเฉพาะที่คุณกำลังมองหา

Beryl8 เป็น Salesforce Partner ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียและเป็นหนึ่งในบริษัทเพียงไม่กี่รายทั่วโลกที่ได้รับการแต่งตั้งเป็น Salesforce Platinum Partner เรามีประสบการณ์การทำงานกับ Salesforce Customer Success Platform Suite มามากกว่า 10 ปี พร้อมให้บริการคุณโดยทีมผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce มากกว่า 150 คนพร้อมประกาศนียบัตรรับรองความสามารถกว่า 150 ใบ จึงกล้าการันตีอัตราความสำเร็จ 100% และความพึงพอใจสูงสุดจากลูกค้า