เปิดตัว Docusign โฉมใหม่ จัดการข้อตกลงได้อย่างอัจฉริยะ

สรุปประเด็นสำคัญ:

• วันนี้ Docusign กำลังประกาศการขยายกลยุทธ์ของบริษัทอย่างยิ่งใหญ่ ด้วยการเปิดหมวดหมู่ SaaS ใหม่ คือ การจัดการสัญญาข้อตกลงอัจฉริยะ และเปิดตัว Docusign IAM ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อตกลงอัจฉริยะและแอปพลิเคชันใหม่ที่มุ่งเน้นสายงานด้านธุรกิจเพื่อก้าวเป็นผู้นำในประเภทงานนั้น
• การศึกษาจากบริษัท Deloitte ระบุว่า มูลค่าทางเศรษฐกิจทั่วโลกสูญเสียไปกว่า 2 ล้านล้านดอลลาร์ในเเต่ละปี เนื่องจากระบบและวิธีปฏิบัติในการจัดการสัญญาข้อตกลงที่ล้าสมัย ซึ่งเรียกว่า "กับดักสัญญาข้อตกลง"
• กับดักสัญญาข้อตกลงเกิดขึ้นเมื่อระบบข้อตกลงและกระบวนการนั้นล้าสมัยจึงทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินการได้ช้าลง และเจอกับดักข้อมูลที่มีความสำคัญต่อธุรกิจยังคงค้างอยู่นิ่งๆภายในไฟล์ ซึ่งไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบบันทึกหลักที่มีอยู่ ซึ่งนับเป็นการทำลายมูลค่าอย่างใหญ่หลวงในธุรกิจปัจจุบัน
• Docusign IAM จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อพัฒนาการจัดการข้อตกลงให้ทันสมัยสำหรับศตวรรษที่ 21 ดังนั้นธุรกิจทุกประเภทจึงสามารถแปลงข้อมูลข้อตกลงให้เป็นการวิเคราะห์เชิงลึกและเกิดการปฎิบัติและเร่งวงจรการทบทวนสัญญา พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กร
• แอปพลิเคชัน IAM ใหม่ของ Docusign ถูกสร้างขึ้นสำหรับการซื้อขายและประสบการณ์ของลูกค้า จะพร้อมให้บริการที่สหรัฐอเมริกาเริ่มตั้งแต่ปลายเดือนพฤษภาคมนี้ และจะขยายไปยังตลาดหลักอื่นๆ ภายในปีนี้

สัญญาข้อตกลงเป็นรากฐานของทุกธุรกิจ ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า ผู้ขาย และพนักงานของคุณทั้งหมดล้วนขึ้นอยู่กับข้อตกลง หากคุณจัดการสัญญาข้อตกลงได้ดี โอกาสที่คุณจะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและขยายธุรกิจของคุณก็จะทำได้อย่างรวดเร็ว หากคุณจัดการพวกมันได้ไม่ดี ก็มีโอกาสที่คุณจะทิ้งเงินเเละโอกาศในการทำกำไรจำนวนมากไปเช่นกัน

น่าเสียดายที่มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่สามารถจัดการกับสัญญาข้อตกลงได้ดี การวิจัยจากบริษัท Deloitte ระบุว่าระบบและกระบวนการข้อตกลงที่ล้าสมัยเหล่านี้มีมูลค่าทางเศรษฐกิจโลกเกือบ 2 ล้านล้านดอลลาร์* เราเรียกปัญหานี้ว่า "กับดักของสัญญาข้อตกลง"

วันนี้ Docusign ได้กำลังประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ที่โดดเด่น ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกหลุดพ้นจากกับดักแห่งข้อตกลงนี้ และช่วยกอบกู้มูลค่าที่สูญเสียไปเกือบ 2 ล้านล้านดอลลาร์*คืนมา

วิสัยทัศน์นี้เริ่มต้นด้วย DocuSign IAM ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการข้อตกลงแบบครบวงจร ซึ่งมั่นใจว่าเป็นผู้เข้าสู่ตลาด SaaS ประเภทการจัดการข้อตกลงอัจฉริยะรายแรก DocuSign IAM และแอปพลิเคชันสายธุรกิจ 2 รายการแรก ได้แก่ IAM สำหรับประสบการณ์ลูกค้าและ IAM สำหรับการขาย จะเปิดตัวในสหรัฐฯ ในเร็วๆ นี้

กับดักข้อตกลง - และประเภทซอฟท์เเวร์ SaaS ตัวใหม่

ธุรกิจส่วนใหญ่รู้ซึ้งถึงความเจ็บปวดจากดีลสำคัญๆ ที่หลุดลอยล่าช้าไปอีกหนึ่งไตรมาส ลูกค้าเป้าหมายประสบปัญหากับการสมัครใช้งานที่ออกแบบมาได้ไม่ดี และสูญเสียเงินเนื่องจากผู้ขายไม่ได้ส่งมอบทุกสิ่งที่พวกเขาสัญญาไว้ในสัญญา ปัญหาเหล่านี้เพิ่มมากขึ้น และทำให้ธุรกิจต้องสูญเสียเวลา เงิน และโอกาส มีคำอธิบายง่ายๆ ว่าทำไมความเจ็บปวดนี้จึงเเพร่หลายมาก: เพราะวิธีที่เราจัดการข้อตกลงยังติดอยู่ในอดีตล้าหลัง

บริษัทส่วนใหญ่ใช้โปรแกรมประมวลคำและอีเมลในการร่างและกำหนดเส้นทางส่งต่อสัญญาข้อตกลง และจัดเก็บสำเนาที่ดำเนินการแล้วในรูปแบบดิจิทัล ขณะนี้บริษัทหลายเเห่งได้นำ DocuSign eSignature มาใช้กับข้อตกลงสำคัญของตน แต่อย่างอื่นกลับพบว่าเเทบไม่มีการเปลี่ยนเเปลงเลย การร่างและการเจรจาข้อตกลงยังคงยุ่งยากและสิ้นเปลืองเวลาเช่นเคย และข้อตกลงที่เสร็จสมบูรณ์ส่วนใหญ่ยังคงเป็นไฟล์ที่ไม่มีโครงสร้าง ไม่ชัดเจน และขาดการเชื่อมต่อ ซึ่งไม่สามารถค้นหา หรือเชื่อมต่อกับระบบและบุคคลที่ดำเนินธุรกิจของคุณได้ง่ายนัก

ค่าใช้จ่ายของกระบวนการที่ล้าสมัย และระบบที่ถูกตัดการเชื่อมต่อเหล่านี้มีความสำคัญ*:

• มูลค่าเศรษฐกิจโลกสูญเสียไปเกือบ 2 ล้านล้านดอลลาร์ในแต่ละปี
• หลายบริษัทต่างสูญเสียเวลาโดยเฉลี่ย 25,000 ชั่วโมงต่อปี ต่อฟังก์ชัน ในการพัฒนาจัดทำข้อตกลง
• หลายบริษัทจะใช้เวลานานขึ้นกว่าปกติ 2 สัปดาห์ในการปิดดีลครั้งใหญ่ หรือต้องจ้างผู้มีความสามารถพิเศษ

โอกาสในการเปลี่ยนแปลงที่นี้มีมากมาย และโซลูชั่นที่มีศักยภาพนั้นก็ทรงพลังมีประสิทธิภาพมาก ซึ่ง Docusign เชื่อว่าอยู่บนยอดในหมวดหมู่ใหม่ SaaS: การจัดการข้อตกลงอัจฉริยะ

เช่นเดียวกับที่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การบริหารจัดการทุนมนุษย์ (HCM) และการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) สามารถใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อปรับปรุงการจัดการการขาย ทรัพยากรบุคคล และบริหารทรัพยากรให้ทันสมัยขึ้น Docusign เชื่อว่าการจัดการข้อตกลงอัจฉริยะจะเปลี่ยนกระบวนการจัดการสัญญาข้อตกลงและสามารถเเจ้งข้อมูลทุกส่วนของธุรกิจของคุณให้ได้

โซลูชั่น Docusign IAM

Docusign IAM จะช่วยให้ธุรกิจทุกประเภทสามารถสร้างข้อตกลงที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ปฏิบัติตามสัญญาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากนั้นจึงจัดการเเก้ข้อตกลงได้อย่างจริงจังเพื่อสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับธุรกิจ

ความสามารถใหม่ของ Docusign สามารถเชื่อมต่อองค์ประกอบต่างๆ ของกระบวนการจัดการสัญญาข้อตกลงได้อย่างราบรื่น และใช้ประโยชน์จาก AI ที่ล้ำสมัยเพื่อเร่งการสร้างสัญญา ยกระดับการเจรจาต่อรองต่างๆ และมอบข้อมูลเชิงกลยุทธ์เพื่อจัดการกับพอร์ตโฟลิโอข้อตกลงของคุณได้

ด้วย Docusign IAM บริษัททุกประเภท ทั้งขนาดใหญ่และเล็กจะสามารถ:

• สร้างข้อตกลงในลักษณะที่มีส่วนช่วยเหลือร่วมมือกัน ด้วยกระบวนการอัตโนมัติ และบูรณาการร่วมกับกระบวนการทางธุรกิจและระบบทั้งหมดได้ เช่น CRM, HCM และ ERP
• ปฏิบัติตามข้อตกลงได้เร็วขึ้น ปลอดภัยยิ่งขึ้น และมอบประสบการณ์ของลูกค้า คู่ค้า และพนักงานได้ดียิ่งขึ้น
• จัดการข้อตกลงโดยการเปิดเผยข้อมูลที่ซ่อนอยู่ภายใน ปลดล็อคคุณค่า และลดความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น

ความสามารถใหม่เหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ด้วยบริการแพลตฟอร์มใหม่ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Docusign IAM

• Docusign Navigator เป็นพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอัจฉริยะที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดเก็บ จัดการ และวิเคราะห์ข้อตกลงจากแหล่งต่างๆ ได้จากส่วนกลาง Navigator เป็นมากกว่าพื้นที่จัดเก็บเอกสาร เเต่สามารถขับเคลื่อนโดยการใช้ Docusign AI แปลงข้อตกลงที่ไม่มีโครงสร้างให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการปลดล็อคข้อมูลนี้ Navigator จะช่วยให้คุณค้นหาข้อตกลง เข้าถึงข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อตกลงของคุณได้ ไม่ต้องเสียเวลา สูญเสียรายได้ และเสี่ยงโดยไม่จำเป็นเนื่องจากขาดทัศนวิสัยในการเห็นข้อตกลงอีกต่อไป ด้วย Navigator คุณสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร ค้นพบโอกาสในการลดต้นทุน เพิ่มการดูเเลสังเกตุและเพิ่มความปลอดภัยของข้อตกลง
• Docusign Maestro ช่วยให้คุณสร้างขั้นตอนการทำงานข้อตกลงที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ตามความต้องการของคุณโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว หมดยุคของการต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด และใช้ชั่วโมงการทำงานเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์แบบครบวงจรแล้ว ด้วย Docusign Maestro คุณสามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองได้ภายในไม่กี่นาที โดยผสานรวมความสามารถของ Docusign เช่น eSignature ID verification และ data verification เข้ากับแอปจากภายนอก เพื่อเชื่อมต่อกับกระบวนการต่างๆ ทางธุรกิจของคุณในอนาคต คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากสูตรสำเร็จที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าของ Docusign ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อรองรับกรณีการใช้งานทั่วไป เช่น ลูกค้า ผู้ขาย และพนักงานใหม่ และข้อกำหนดการปฏิบัติตาม KYC
• App Center สร้างขึ้นบนพื้นฐานระบบนิเวศของนักพัฒนาและพันธมิตรต่างๆของ Docusign ดังนั้นตอนนี้คุณจึงสามารถค้นพบ ติดตั้ง และเชื่อมต่อแอปที่หลากหลายเพื่อผสานรวมระบบที่มีอยู่ของคุณเข้ากับ Docusign IAM ได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเชื่อมต่อ HubSpot และ Salesforce เพื่อบันทึกข้อมูลลูกค้า, ServiceNow เพื่อสร้างทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ใหม่, เชื่อมกับ Quik! เพื่อดึงข้อมูลข้อตกลง เเละ Stripe เพื่อสร้างการสมัครใช้บริการเเละการชำระเงิน หรือ Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive หรือ Sharepoint และ Prisidio เพื่อเก็บเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์ - เเละกับแอปเพิ่มเติมอื่นๆอีกที่จะตามมา

ด้วยความสามารถเหล่านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการแพลตฟอร์ม Docusign จะสามารถนำเสนอแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์สำหรับธุรกิจเฉพาะด้านได้ เมื่อ Docusign IAM เปิดตัวในเดือนพฤษภาคม จะมีนำเสนอดังนี้:

• IAM สำหรับการขาย: ทีมขายจะสามารถปิดดีลการเจรจาได้เร็วขึ้นโดยการสร้างสัญญาอัจฉริยะและเชื่อมต่อกระบวนการข้อตกลงเข้ากับระบบ CRM ได้อย่างราบรื่น
• IAM สำหรับประสบการณ์ของลูกค้า: ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะสามารถสร้างประสบการณ์ข้อตกลงที่เรียบร้อยเพื่อเพิ่มยอดขาย ลดอัตตราการละทิ้ง และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น
• IAM Core: ทีมงานอื่นๆ ที่ไม่ได้รับบริการโดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน “IAM for X” จะสามารถปรับแต่งโซลูชันของตนเองได้ด้วย Docusign IAM Core ทีมสามารถออกแบบประสบการณ์การจัดการข้อตกลงของตนเองได้โดยใช้บริการแพลตฟอร์มเเบบโมดูลาร์ของ Docusign ด้วยการสร้างแอปของตนเองขึ้นบนพื้นฐานนั้น หรือปรับแต่งด้วยแอปจาก Docusign App Center

ทั้งหมดนี้ คือ แอปพลิเคชัน Docusign IAM 3 ตัวแรกที่จะออกสู่ตลาด แต่ไม่ใช่รายการสุดท้ายอย่างแน่นอน ในขณะที่ขยายพอร์ตโฟลิโอ Docusign IAM ก็มีการวางแผนที่จะเปิดตัวแอปพลิเคชัน IAM เพิ่มเติมที่กำหนดเป้าหมายไปที่สายธุรกิจอื่นๆอีกด้วย รวมถึงธุรกิจเฉพาะทาง ตัวอย่างเช่น:

• IAM สำหรับการจัดซื้อจัดจ้าง: ทีมจัดซื้อจัดจ้างจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของกระบวนการการจัดซื้อ ลดความเสี่ยงและความล่าช้า จากนั้นจะสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าเงื่อนไขของข้อตกลงนั้นตรงตามเวลา
• IAM สำหรับทรัพยากรบุคคล: ทีมทรัพยากรบุคคลจะสามารถมอบประสบการณ์ข้อตกลงพนักงานที่สุดยอดสากลได้ ตั้งแต่การจ้างไปจนถึงการเกษียณอายุ ด้วยการผสานบูรณาการรวมระหว่าง Docusign และเครื่องมือด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญ

ก้าวต่อไปคืออะไร?

นี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการจัดการสัญญา นอกจากนี้ยังเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่สำหรับ Docusign ที่กำลังต่อยอดนวัตกรรมด้านการจัดการข้อตกลง การจัดการวงจรอายุสัญญา และลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่สั่งสมมายาวนานกว่า 20 ปี เพื่อเป็นผู้บุกเบิกซอฟต์แวร์ประเภทใหม่และนำเสนอโซลูชันอันทรงพลังให้กับลูกค้า 1.5 ล้านรายทั่วโลก

ไม่มีใครอยู่ในสถานะที่ดีกว่าในการทำข้อตกลงให้เกิดขึ้นจริงได้ไปมากกว่า Docusign เพราะไม่มีใครเข้าใจข้อตกลงได้ดีไปกว่า และไม่มีใครสนใจข้อตกลงเหล่านี้มากไปกว่า

พอร์ตโฟลิโอ Docusign IAM จะวางจำหน่ายในสหรัฐอเมริกาเริ่มตั้งแต่ปลายเดือนพฤษภาคมเป็นต้นไป เเละจะขยายไปยังตลาดหลักอื่นๆ ในปีนี้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Docusign IAM โปรดเยี่ยมชมที่เว็บไซต์ใหม่ของ Docusign

หากคุณต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้าน Docusign เกี่ยวกับแผนการใช้งานของคุณติดต่อเรา และเรายินดีจะช่วยแนะนำคุณตลอดกระบวนการ

*ที่มา: การศึกษาการจัดการข้อตกลงดิจิทัลโดยบริษัท Deloitte & Docusign ปี 2024