เรียนรู้การนำ Generative AI มาสู่การทำสัญญาและข้อตกลงต่างๆ จาก DocuSign

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราได้เห็นเทคโนโลยี AI นี้ที่ได้เปลี่ยนรากฐานวิธีการเข้าถึง การทำความเข้าใจ และวิเคราะห์ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการเขียนบล็อกต่างๆ การสรุปข้อความ หรือการทำรายการแพ็คของสำหรับการเดินทางครั้งต่อไป AI สามารถปลดล็อกความเป็นไปได้ที่ไม่รู้จบทั้งแบบส่วนตัวและแบบมืออาชีพ

DocuSign เองก็กำลังค้นหาวิธีการที่ AI สามารถช่วยให้ลูกค้าทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นในกระบวนการทำข้อตกลง นั่นเป็นเหตุผลที่ DocuSign ได้สร้างรากฐานที่มีประสิทธิภาพลงในระบบ AI เช่น การเน้นจุดสำคัญในเอกสาร หรือการตรวจสอบพิสูจน์เอกลักษณ์ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อช่วยเปลี่ยนวิธีการทำงานของลูกค้า วันนี้จะขอแนะนำนวัตกรรมใหม่เพื่อสัมผัสกับพลังของ AI สำหรับลูกค้าของ DocuSign

แนะนำการสรุปสัญญาข้อตกลง

ในขณะที่ได้มีการพัฒนาร่วมกับ AI เป้าหมายหลักที่สำคัญก็คือ จะทำให้กระบวนการทำข้อตกลงให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้าและผู้ลงนามของพวกเขาได้อย่างไร

ความขัดแย้งที่เห็นได้ชัดที่เกิดขึ้นคือ ผู้ลงนามทบทวนและทำความเข้าใจข้อตกลงของตนได้อย่างไร บ่อยครั้งที่ผู้ลงนามได้รับข้อตกลงที่มีข้อมูลสำคัญที่ยากแก่การค้นหา เนื่องจากเต็มไปด้วยข้อมูลด้านกฎหมายที่เข้าใจยาก พวกเขาต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพยายามทำความเข้าใจเ เละถามกลับไปกลับมาที่ผู้ส่ง หรือต้องค้นหาคำตอบด้วยตัวเอง เเม้กระทั่งสุดท้ายอาจล้มเลิกไปเลยก็ตาม ประสบการณ์โดยรวมอาจทำให้หงุดหงิด สับสน และอาจทำให้ธุรกิจล่าช้าโดยไม่จำเป็น ลองนึกดูว่า ถ้าขั้นตอนนี้จะสามารถทำให้ง่ายขึ้นได้และผู้ลงนามสามารถเข้าใจส่วนสำคัญของข้อตกลงที่สรุปได้เพียงเเค่คลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียวจะสามารถทำได้ไหม

นั่นคือฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ DocuSign! การสรุปสัญญาข้อตกลง มีเป้าหมายเพื่อช่วยแก้ปัญหา ด้วยความสามารถใหม่นี้ จะเปิดใช้งานโดยการรวมเข้ากับบริการ OpenAI ของ Azure ทำให้กระบวนการตรวจสอบเอกสารง่ายขึ้น โดยใช้ AI เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเอกสาร ทำให้ผู้ลงนามสามารถเข้าใจข้อมูลสำคัญในข้อตกลงได้ดียิ่งขึ้น ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น และช่วยประหยัดเวลาในกระบวนการตรวจสอบ แต่ฟังก์ชันใหม่นี้จะเปิดตัวใช้งานได้เฉพาะสำหรับลูกค้ากลุ่มเล็กๆก่อนเท่านั้น (ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่)

ทำไม AI ถึงวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงของได้?

แม้ว่าหลายองค์กรจะได้รับประโยชน์มหาศาลจากการแปลงกระบวนการข้อตกลงให้เป็นดิจิทัลด้วย DocuSign แต่ก็ยังมีอีกหลายขั้นตอนที่ยังคงต้องทำด้วยทรัพยกรบุคคลและใช้เวลามากโดยไม่จำเป็น ด้วยการนำ AI เข้าสู่กระบวนการทำข้อตกลงแบบตั้งเเต่เริ่มจนจบ End-to-End DocuSign เชื่อว่าองค์กรต่างๆ จะสามารถปลดปล่อยประสิทธิภาพให้เพิ่มขึ้นได้อย่างไม่น่าเชื่อ สามารถลดความเสี่ยง และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย มุมมองนี้ได้รับการพิสูจน์จากนวัตกรรม AI บางส่วนที่ได้นำมาใช้ในผลิตภัณฑ์ของ DocuSign แล้ว

• eSignature: ช่วยให้ผู้ลงนามค้นพบข้อกำหนดที่สำคัญของข้อตกลง โดยเน้นส่วนเนื้อหาที่ทำการค้นหา ทำให้การตรวจสอบง่ายและรวดเร็วขึ้น
• CLM: ระบุและแยกแนวคิด และข้อกำหนดทางกฎหมายทั่วไปได้อย่างราบรื่น ตรวจสอบเอกสารได้อย่างรวดเร็วขึ้น ลดความเสี่ยงด้านสัญญา และสร้างข้อตกลงให้ชาญฉลาดดียิ่งขึ้น
• Identify: ระบุยืนยันตัวตนผ่านรหัส และเปรียบเทียบใบหน้าของบุคคลได้อย่างรวดเร็ว ด้วยวิธีที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ แทนที่ความจำเป็นในการตรวจสอบวิดีโอ หรือการตรวจสอบด้วยตนเองที่ใช้เวลานานและยุ่งยากแบบเดิมเดิม

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีการที่ DocuSign นำมาปรับใช้ AI ในรูปเเบบที่พิสูจน์ได้ และเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงผลลัพธ์ให้กับลูกค้า เเละจะมีเพิ่มมากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า คำมั่นสัญญาของ DocuSign ที่มีต่อลูกค้า คือนวัตกรรม AI ในอนาคต โดยลูกค้าจะได้รับคำแนะนำโดยการยึดหลักเกณฑ์ การทำงาน ได้ตามนี้:

1. ความไว้วางใจ: DocuSign ได้เห็นแล้วว่าการใช้ Large Language Models (LLM) สามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น การใช้ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความยินยอมได้อย่างไร ซึ่ง DocuSign ก็ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าหลากหลายอุตสหกรรม ในการจัดการข้อตกลงที่สำคัญต่อพันธกิจนับพันล้านรายการที่พวกเขาใช้ในการดำเนินธุรกิจในทุกๆ วัน ความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่และคำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้า ก็คือนวัตกรรม AI ใด ๆ ที่ถูกใช้ใน DocuSign จะต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า การรักษาความเป็นส่วนตัวให้ตรงตามจุดประสงค์ และส่วนสำคัญที่สุด คือ ความโปร่งใสชัดเจน
2. ความแม่นยำ: แม้ว่า AI กับความสมบูรณ์แบบอาจจะยังเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ แต่ทาง DocuSign ก็มุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับลูกค้ากว่า 1 ล้านคน และผู้ลงนามหลายพันล้านคน นอกจากนี้ ยังนำคำติชมของผู้ใช้ในทุกฟีเจอร์ของ AI เพื่อให้มั่นใจว่าฟีดแบ็คที่ดีจะทำให้ปรับปรุงการดำเนินการให้ดียิ่งขึ้นไปเรื่อยๆ
3. ประสบการณ์: AI ในการเข้ามาเปลี่ยนแปลงนั้นมีประโยชน์น่าสนใจ โดยทาง DocuSign ได้มุ่งเน้นที่การส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งหมายถึงการฝังคุณสมบัติที่สามารถเปิดใช้งาน AI เมื่อใดและที่ใดก็ตามได้ ในโลกของอุดมคติ ผู้ใช้และลูกค้าปลายทางของพวกเขาจะ ไม่รู้ว่ากำลังได้รับความสนับสนุนช่วยเหลือจากระบบ AI อยู่ แต่แน่นอนว่าลูกค้าจะได้รับคุณภาพที่สูงขึ้น พร้อมงานที่ทำสำเร็จเสร็จตามเป้าหมาย เเละยังสามารถที่ส่งมอบมูลค่าที่มากขึ้นให้กับองค์กรได้อีกด้วย

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติม? คลิกที่นี่ เพื่อค้นพบคุณสมบัติความสามารถของ DocuSign!