3 สิ่งที่นักการตลาดสามารถทำให้เร็วขึ้นได้ด้วย AI

Generative AI กำลังเข้ามาปฏิรูปการตลาด ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่คือเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้คุณมุ่งไปสู่นวัตกรรมรูปแบบใหม่แทนที่จะต้องจมอยู่กับงานที่ซ้ำซากจำเจ

ไม่มีเคล็ดลับพิเศษใดสำหรับนักการตลาดที่ต้องทำงานทุกอย่างภายใต้แรงกดดันมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นสร้างสรรแคมเปญให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า สร้างกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แข็งแกร่ง อีกทั้งยังต้องคิดนอกกรอบได้อย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเหตุผลที่ AI สำหรับการตลาดจึงต้อง มีประสิทธิภาพสูง ด้วยความสามารถที่สามารถจัดการสิ่งเหล่านั้นได้ในไม่กี่วินาที ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นเวลาไปกับการคิดกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ได้แทน

ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของ Marketing Cloud ที่ Salesforce ทำให้ได้อยู่แถวหน้าสำหรับวิวัฒนาการและประสิทธิภาพความสามารถของระบบ Generative AI ในระยะเริ่มต้นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประเด็นปัญหาของนักการตลาด และจำเป็นต้องผลักดันให้ระบบ AI ส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการได้

ในบันทึกนี้ ได้มีการทำแบบสอบถามนักการตลาดเมื่อเร็วๆนี้ ถึงวิธีการใช้ และการวางแผนที่จะใช้ Generative AI เเละต่อไปนี้คือสิ่งที่เราได้พบ กับวิธีแก้ปัญหา 3 ข้อหลักที่แสดงให้เห็นว่า AI เชิงสร้างสรรค์สำหรับการตลาดจะสามารถสร้างโอกาสใหม่ ๆ ได้อย่างไร

1. สามารถรับการวิเคราะห์ได้ทันทีจากข้อมูลที่เชื่อถือได้ของบุคคลที่องค์กรเก็บรวบรวมไว้

เมื่อหมดยุคของ Third-Party Cookies (ไฟล์คุกกี้ที่สร้างขึ้นมาเพื่อบันทึกข้อมูลของผู้ใช้) 63% ของนักการตลาดกล่าวว่า พวกเขาจำเป็นต้องมีข้อมูลของลูกค้าที่เชื่อถือได้เพื่อให้ AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ 31% เห็นว่าเป็นเรื่องสำคัญในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างความสำเร็จ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่นำไปใช้ได้จริงโดยอาศัยข้อมูลจากบุคคลที่องค์กรเก็บรวบรวมไว้ได้ถูกพัฒนาจากการตัวสำรองกลายมาเป็นองค์ประกอบหลักพื้นฐานสำคัญสำหรับธุรกิจ

Generative AI สำหรับการแก้ปัญหาทางการตลาด สามารถสร้างรูปแบบใหม่ๆ ที่ถูกซ่อนอยู่ และสามารถให้คำแนะนำต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นักการตลาดจะสามารถเติมพลังกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ด้วยประสบการณ์ใหม่กับการ “พูดด้วยภาษาของคุณ” คุณจะสามารถถามคำถามเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ, ข้อมูลในอดีต, แคมเปญในอนาคต, ROI ผลตอบแทนจากการลงทุน— ที่คุณระบุได้ — และได้คำตอบทันทีจากข้อมูลของบุคคลที่องค์กรเก็บรวบรวมไว้ แต่จำไว้ว่า, ข้อมูลของคุณต้องถูกรวมไว้ที่เดียว (ไม่แยกจากกันในระบบ) เพื่อให้ Generative AI ทำงานอย่างแม่นยำ

2. สามารถประหยัดเวลาได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

การใช้งาน AI ในการตลาด 4 อันดับแรกนั้นเกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติ: การโต้ตอบกับลูกค้า, การรวมข้อมูล, การปรับให้เป็นส่วนบุคคล และ การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ นักการตลาดเน้นความสำคัญของการเพิ่มความเร็ว และประสิทธิผลภายในทรัพยากรที่มีอยู่

Generative AI สำหรับการเเก้ปัญหาทางการตลาด: เทคโนโลยีนี้จะช่วยประหยัดเวลาได้มากเกินกว่าจะนับได้ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การค้นหาโอกาสความเป็นไปได้ของลูกค้า, การเขียนสรุปแคมเปญ ไปจนถึงการสร้างการจัดเเบ่งส่วนตลาดและเนื้อหา รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของผลงาน Generative AI สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพตลอดวงจรของแคมเปญการตลาด คุณจะประหยัดเวลาและลูกค้าจะได้รับประสบการณ์พิเศษเฉพาะบุคคลที่พวกเขาต้องการ

3. สามารถส่งมอบความพิเศษเฉพาะบุคคลตามที่ลูกค้าต้องการได้

ในขณะที่ 65% ของผู้บริโภค บอกว่าพวกเขาจะยังคงภักดี กับบริษัทที่มอบประสบการณ์ที่พิเศษเฉพาะบุคคลมากขึ้น เเต่มีนักการตลาดเพียง 26% เท่านั้นที่มั่นใจว่าองค์กรของตัวเองมีกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในการปรับให้เหมาะเฉพาะแต่ละบุคคลได้ งานวิจัยล่าสุดของ Salesforce พบว่านักการตลาดมากกว่าครึ่ง (54%) กล่าวว่าการใช้ Generative AI สำหรับการทำ personalization จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของพวกเขาได้

Generative AI สำหรับการเเก้ปัญหาทางการตลาด: Generative AI จะช่วยให้นักการตลาดปรับการทำ personalization แต่ละบุคคลได้ดีขึ้น โดยใช้ AI เพื่อช่วยสร้าง journey ของลูกค้า สร้างเนื้อหา และเสนอคำแนะนำตามโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ โดยจะเข้าแทรกซึมอยู่ในทุกช่องทางการตลาดและทุกรูปแบบเนื้อหา - จะขยายประสบการณ์ของลูกค้าได้กว้างขึ้น ทั้งในด้าน Commerce, Sales, และ Service.

เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับ Generative AI สำหรับการตลาด

เมื่อธุรกิจเริ่มใช้ Generative AI พบว่า 71% ของนักการตลาด มองว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้องค์กรของพวกเขาได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการลงทุนด้านอื่นๆ และ 51% ของนักการตลาดกำลังใช้หรือกำลังทดลอง Generative AI ในที่ทำงาน การพัฒนาทักษะ Generative AI สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีนี้

นี่คือสิ่งที่น่าสนใจกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และวิธีที่นักการตลาดจะสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี่ AI ที่ เชื่อมต่อ AI อย่างปลอดภัย เทคโนโลยีจะเข้ามาสนับสนุนเพื่อจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Generative AI หรือต้องการผู้เชี่ยวชาญในการปรึกษาสำหรับองค์กรของคุณ กรุณาคลิกที่นี่