เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้ได้ใน นโยบายการใช้งานคุกกี้
รายละเอียดงาน
- ดูแลและรับผิดชอบให้ระบบคอมพิวเตอร์ทำงานได้อย่างราบรื่น รวมถึงให้การสนับสนุนผู้ใช้งาน
- แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ (Salesforce system - BE-360) และฮาร์ดแวร์ สำหรับผู้ใช้งานภายในองค์กร
- บริหารจัดการและควบคุมบัญชีผู้ใช้งาน (User Accounts) และทรัพย์สินด้านไอที (IT Assets)
- จัดการระบบสำรองข้อมูล (Backup System), เซิร์ฟเวอร์ป้องกันไวรัส (Anti-virus Server), อัปเดตซอฟต์แวร์ และระบบอื่นๆ
- ให้การสนับสนุนด้านไอที รวมถึงจัดทำเอกสารขั้นตอนการทำงานและรายงานที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติตามแผนผังและคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อซ่อมแซมปัญหาหรือจัดตั้งระบบใหม่
- จัดการงานตามกำหนดเวลา ควบคุมตารางงาน และประสานงานกับทีมงานเพื่อให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย
- ดูแลให้ทุกกรณีปัญหาภายในองค์กร (Internal Cases) ได้รับการจัดการหรือแก้ไขอย่างถูกต้องและทันเวลา
- ตรวจสอบและดูแลทรัพย์สินด้านไอทีให้พร้อมใช้งาน รวมถึงการจัดเตรียมอุปกรณ์สำหรับพนักงานใหม่และกระบวนการลาออก
- ตรวจสอบและจัดการบัญชีระบบ, เครือข่าย และบัญชีไอทีอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
- รักษาเสถียรภาพของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้มีความพร้อมใช้งานสูงสุด ลดการหยุดชะงักของระบบและลดปัญหาการให้บริการ
- บรรลุเป้าหมายและตัวชี้วัดของฝ่ายงาน
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), วิทยาการคอมพิวเตอร์ (Computer Science) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในงานสนับสนุนด้านไอที (IT Support)
- มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับซอฟต์แวร์, ฮาร์ดแวร์, เครือข่าย และความปลอดภัยทางไอที (IT Security)
- มีทักษะในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
- มีความรับผิดชอบสูง และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
- มีใจรักการให้บริการ (Service-minded) และมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
- สามารถเรียนรู้ได้รวดเร็ว
